Kurzvorstellung der ATG Alster-Touristik GmbH und ihrer touristischen Angebote in Hamburg.
ATG Alster-Touristik GmbH: Hamburg vom Wasser aus erleben
Die ATG Alster-Touristik GmbH gehört mit ihrer Weißen Flotte zu den bekanntesten touristischen Angeboten Hamburgs. Seit 1859 erleben Hamburgerinnen, Hamburger und Gäste die Binnen- und Außenalster, grüne Kanäle, die Speicherstadt und das Elbpanorama vom Wasser aus.
- 18 Schiffe im Einsatz
- mehr als 10.000 Fahrten pro Jahr
- Programmfahrten, Linienfahrten, Sonderfahrten und Themenfahrten
- rund 50 Mitarbeitende in Ticketverkauf, Charterplanung und Dienstorganisation
Mit Travelmanager organisiert die ATG ihre touristischen Abläufe heute zentral, transparent und zuverlässig.
Ausgangssituation und Anforderungen vor der Einführung von Travelmanager.
Zentrale Plattform für komplexe Abläufe in der Schifffahrt
Vor der Einführung von Travelmanager arbeitete die ATG mit Excel, Outlook, E-Mails und manuellen Übersichten. Ticketverkauf, Disposition und Dienstplanung wurden dadurch in mehreren Systemen organisiert.
Gerade in der Hochsaison ist eine aktuelle Übersicht besonders wertvoll. Wetter, Veranstaltungen oder Zusatzfahrten erfordern schnelle Anpassungen und eine klare Abstimmung zwischen allen Bereichen.
Travelmanager verbindet genau die Funktionen, die für die ATG entscheidend sind:
- Ticketsystem für einen einfachen Kaufprozess
- Chartersystem für effiziente Buchungsabläufe
- Dienstplaner für transparente Einsatzplanung
- zentrale Echtzeitübersicht für aktuelle Informationen
Für Elena Pavlanská und ihr Team war wichtig, ein kompatibles System zu nutzen, das schnell, unkompliziert und zuverlässig arbeitet. Travelmanager erfüllt diese Anforderungen und passt zu den besonderen Abläufen der Schifffahrt.
Mehr Transparenz, weniger Aufwand und zufriedene Mitarbeitende
Seit der Einführung von Travelmanager sind die internen Prozesse der ATG deutlich einfacher organisiert. Doppelte und manuelle Eingaben entfallen nahezu vollständig. Mitarbeitende und Gäste profitieren von schnelleren Abläufen, klaren Informationen und einem einfachen Kaufprozess.
Besonders spürbar sind die Verbesserungen in diesen Bereichen:
- Verwaltung mit zentral verfügbaren Daten
- Charterbuchungen mit effizienter Planung
- Ticketverkauf mit schnellen Abläufen
- Dienstorganisation mit besserer Übersicht
- Zusammenarbeit mit weniger Rückfragen und Abstimmungsaufwand
Auch das Feedback aus dem Team ist sehr positiv. Laut Elena Pavlanská trägt Travelmanager dazu bei, die Zufriedenheit der Mitarbeitenden nachhaltig zu steigern, weil Abläufe vereinfacht und der Arbeitsalltag spürbar entlastet werden.
Empfehlung der ATG: Travelmanager eignet sich besonders für touristische Betriebe, die komplexe Abläufe effizient organisieren möchten.
Rat von Elena Pavlanská: „Setzt euch mit den Kollegen in Verbindung und lasst euch das System genauer erklären.“
Ergebnisse nach der Einführung von Travelmanager und Empfehlung der ATG.