Breve presentación de ATG Alster-Touristik GmbH y sus ofertas turísticas en Hamburgo.
ATG Alster-Touristik GmbH: Hamburg vom Wasser aus erleben
La ATG Alster-Touristik GmbH con su Flota Blanca es una de las atracciones turísticas más conocidas de Hamburgo. Desde 1859, los habitantes y visitantes de Hamburgo conocen desde el agua el Alster interior y exterior, los canales verdes, el barrio de los almacenes y el panorama del Elba.
- 18 barcos en funcionamiento
- Más de 10.000 viajes al año
- viajes programados, viajes programados, viajes especiales y viajes temáticos
- unos 50 empleados en venta de billetes, planificación de vuelos chárter y organización de servicios
Con Travelmanager, ATG organiza ahora sus procesos turísticos de forma centralizada, transparente y fiable.
Situación inicial y requisitos antes de la introducción de Travelmanager.
Zentrale Plattform für komplexe Abläufe in der Schifffahrt
Antes de la introducción de Travelmanager, ATG trabajaba con Excel, Outlook, correos electrónicos y resúmenes manuales. Así, la venta de billetes, la programación y la planificación de turnos se organizaban en varios sistemas.
Una visión de conjunto actualizada es especialmente valiosa en temporada alta. El tiempo, los acontecimientos o los viajes adicionales requieren ajustes rápidos y una coordinación clara entre todas las áreas.
Travelmanager combina precisamente esas funciones cruciales para ATG:
- Sistema de billetes para un proceso de compra sencillo
- Sistema de reservas para procesos de reserva eficientes
- Planificador de servicios para una planificación transparente del despliegue
- Vista general centralizada en tiempo real para obtener información actualizada
Para Elena Pavlanská y su equipo, era importante utilizar un sistema compatible que funcionara de forma rápida, sencilla y fiable. Travelmanager cumple estos requisitos y se adapta a los procesos especiales del sector naviero.
Mehr Transparenz, weniger Aufwand und zufriedene Mitarbeitende
Desde la introducción de Travelmanager, los procesos internos de ATG se han organizado de forma mucho más sencilla. Se han eliminado casi por completo las entradas duplicadas y manuales. Los empleados y los clientes se benefician de procesos más rápidos, información clara y un proceso de compra sencillo.
Las mejoras en estos ámbitos son especialmente notables:
- Administración con datos disponibles de forma centralizada
- Reservas de vuelos chárter con una planificación eficaz
- Venta de billetes con procesos rápidos
- Organización de servicios con una mejor visión de conjunto
- Colaboración con menos consultas y esfuerzos de coordinación
Los comentarios del equipo también son muy positivos. Según Elena Pavlanská, Travelmanager contribuye a un aumento sostenible de la satisfacción de los empleados porque los procesos se simplifican y la carga de trabajo diaria se reduce notablemente.
Recomendación de ATG: Travelmanager es especialmente adecuado para empresas turísticas que desean organizar procesos complejos de forma eficiente.
Consejo de Elena Pavlanská: "Ponte en contacto con tus compañeros y deja que te expliquen el sistema con más detalle"
Resultados tras la introducción de Travelmanager y recomendación del GTA.