Presentación de la empresa y condiciones generales de venta de entradas.
Venta eficaz de billetes en el lago de Constanza
Con nueve buques, Schweizerische Bodensee-Schifffahrt AG (SBS) ofrece una amplia gama de transbordadores, barcos de línea, aventura, chárter y viajes especiales. Alrededor de 30 empleados trabajan con el sistema de venta y venta de billetes durante la temporada y garantizan que las operaciones diarias programadas y las excursiones se desarrollen sin contratiempos.
La empresa se centra en la venta profesional de billetes para ofrecer a los clientes un servicio rápido y estructurado. Para cumplir este requisito a largo plazo, SBS AG apuesta por un sistema moderno y adaptable que se ajusta de forma óptima a los requisitos de la industria naval.
Desafíos con el sistema heredado y decisión por Travelmanager.
Situación inicial: el sistema antiguo ralentiza los procesos de venta
Antes de la introducción de Travelmanager, SBS AG trabajaba con otro sistema de ventas. En el trabajo diario, los largos tiempos de impresión y los complicados procesos de selección provocaban retrasos, especialmente en la venta de entradas en días de gran afluencia.
El sistema existente ya no podía cumplir los requisitos de una compañía naviera moderna. Todo el proceso de venta llevaba demasiado tiempo y dificultaba los procesos rápidos en ventanilla.
Por ello, SBS AG inició una búsqueda específica de una nueva solución que hiciera más eficiente y sencilla la venta de billetes. Los factores decisivos para elegir Travelmanager fueron
- Especialización en el sector del transporte marítimo
- Adaptación flexible a las necesidades individuales
- Enfoque en procesos de venta claros y estructurados
SBS AG ha sentado así las bases para una optimización orientada al futuro de sus ventas de billetes.
Más claridad, procesos más rápidos, clientes más satisfechos
Desde la introducción de Travelmanager, SBS AG se ha beneficiado de procesos de venta significativamente más eficientes. Esto ha tenido un efecto especialmente positivo:
- Más visión de conjunto en la venta de entradas gracias a la clara visualización de categorías y artículos
- Mayor facilidad de manejo, gracias a la cual los empleados se orientan más rápidamente
- Procesamiento más rápido de las ventas, especialmente en los días de mayor afluencia
El sistema le ayuda a trabajar de forma más estructurada, reducir los tiempos de espera y hacer que todo el proceso sea notablemente más agradable para los clientes y el equipo.
Katja Wimmer recomienda especialmente Travelmanager por su facilidad de uso y su clara orientación a las necesidades de las navieras modernas. En su opinión, el sistema es ideal para las navieras que desean organizar la venta de billetes de forma más eficaz y clara.
Su consejo a otras empresas
- "Merece la pena probarlo "
Resultados, beneficios con Travelmanager y recomendación del cliente.