Bloque de introducción: Breve introducción a Schifffahrt Tegernsee y categorización del ámbito de aplicación de Travelmanager.
Schifffahrt Tegernsee: Servicios de línea organizados eficazmente
Bayerische Seenschifffahrt GmbH - Schifffahrt Tegernsee opera servicios regulares en el lago Tegernsee con cinco barcos y es uno de los operadores de excursiones más conocidos de la región.
- Los servicios regulares diarios alrededor del lago Tegernsee son el claro centro de atención
- Viajes chárter complementarios y cruceros de aventura
- Alrededor de 23 empleados trabajan con el sistema de billetes y planificación durante la temporada
Con Travelmanager, obtendrá una solución que se adapta con precisión a estos requisitos en el transporte regular y de excursiones y que proporciona un apoyo integral a su empresa.
Problema antes de la introducción de Travelmanager y razones de la decisión.
Desafíos antes del cambio - y por qué Travelmanager se impuso
Antes de la introducción de Travelmanager, la venta de entradas y la venta en línea funcionaban por separado en Schifffahrt Tegernsee.
- Venta de billetes con tabletas e impresoras de banda móvil
- Dispositivos separados para el pago con tarjeta
- Sin conexión entre la tienda online y la venta a bordo
- Sin visión centralizada de las capacidades disponibles
- Emisión de billetes y actualización de programas que consumen mucho tiempo
La decisión a favor de Travelmanager se tomó porque el concepto global se desarrolló específicamente para las compañías navieras:
- Combinación de caja registradora y pago EC en un solo dispositivo
- Vinculación directa de la tienda en línea y las ventas a bordo
- Gestión estandarizada de la capacidad en un solo sistema
- Solución probada con amplia experiencia práctica en el sector naviero
Esto le permite crear una plataforma centralizada que conecta a la perfección sus ventas a bordo y en línea.
Resultados con Travelmanager: procesos más rápidos y mejor visión de conjunto
Desde la introducción de Travelmanager, Schifffahrt Tegernsee se ha beneficiado de procesos significativamente más eficientes en sus servicios diarios programados:
- Notablemente menos anulaciones de billetes
- Emisión rápida de billetes y cambio rápido de pasajeros
- Reducción del tiempo de espera de los pasajeros
- Pagos con tarjeta fiables y cómodos
En segundo plano, los empleados ganan tiempo adicional gracias a
- Informes y análisis automatizados directamente desde el sistema
- Facturación simplificada con menos pasos manuales
- Gestión centralizada de la capacidad para la tienda en línea y las ventas a bordo
Especialmente apreciado en la actualidad:
- Reservas anticipadas para planificar la utilización de la capacidad
- Un panel de control claro para una rápida visión de conjunto
- La tienda en línea integrada como parte integrante del sistema
Además de las ventajas funcionales, Stephan Herbst destaca el servicio rápido y competente. Su conclusión:
- Travelmanager enlaza todos los procesos importantes
- Facilita notablemente el trabajo diario en el transporte regular y de excursiones
- El cambio merece la pena porque las ventajas superan rápidamente a los inconvenientes en el día a día.
Nota: Travelmanager es especialmente adecuado para empresas de transporte regular y de excursiones que deseen agrupar la venta de billetes, la gestión de capacidad y la venta online en un solo sistema.
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