Bloque introductorio a la historia del cliente centrado en la empresa, la situación inicial y los objetivos.
Customer Story: Barco para eventos La Paloma - Más visión de conjunto en el día a día
Más visión de conjunto, menos esfuerzo, control total
Marksburgschifffahrt Vomfell explota el barco de eventos "La Paloma " en el Medio Rin, alrededor de Coblenza. Además de visitas turísticas, la empresa está especializada en eventos y viajes chárter. Durante la temporada, unos 20 empleados trabajan con Travelmanager y Gastrozack.
A medida que aumentaba el número de reservas, también lo hacían las exigencias de organización y administración. Los procesos manuales debían sustituirse gradualmente por procesos digitales para ahorrar tiempo, crear transparencia y aumentar aún más la calidad del trabajo diario.
Bloque sobre la situación inicial y los motivos de la decisión para los gestores de viajes.
Situación inicial y decisión a favor de Travelmanager
Esfuerzo elevado debido a los procesos manuales
Antes de la introducción de Travelmanager, las listas de reservas, las facturas y las conciliaciones se organizaban de forma casi totalmente manual. Especialmente en temporada alta, esto suponía un elevado gasto de tiempo y fuentes de error innecesarias.
La empresa buscaba una solución que no sólo cubriera las tareas individuales, sino que centralizara todo el proceso operativo.
Por qué Marksburgschifffahrt Vomfell se decidió por Travelmanager
Las recomendaciones del sector llevaron al equipo a Travelmanager. Al cabo de poco tiempo, estaban convencidos:
- Ganancias de eficiencia notables en el día a día de la empresa
- Significativo ahorro de tiempo en reservas, planificación y facturación
- solución integrada todo en uno específica para el sector
- Interfaz fácil de usar para todo el equipo
- Soporte rápido y fiable
Para Andrea Vomfell, la solución está clara:
"No hay alternativa a Travelmanager "
Mejoras concretas en la vida cotidiana: menos estrés, más control
Procesos automatizados para billetes, planificación y catering
En la actualidad, muchos procesos de Marksburgschifffahrt Vomfell se ejecutan automáticamente en segundo plano:
- reservas en línea automatizadas sin pausas en los medios de comunicación
- procesos de reserva optimizados para viajes programados, eventos y vuelos chárter
- planificador de turnos integrado para el despliegue del personal
- Integración de la aplicación de catering para el servicio y la venta a bordo
- Evaluaciones y estadísticas centralizadas para la planificación y la gestión
- Más transparencia para todos los empleados durante la operación
El valor añadido es especialmente evidente en los días de mayor afluencia: gracias a la planificación centralizada y a la información sobre la utilización temprana, puede reaccionar con mayor rapidez, desplegar al personal de forma más específica y mantener la experiencia de los huéspedes siempre alta.
Andrea Vomfell ve las ventajas en todo momento:
"¡DIAILY!"
Su recomendación a otras empresas del sector:
"Mejor empezar hoy que mañana"- ideal para pequeñas empresas y grandes navieras que quieran organizar sus procesos de forma más profesional, clara y eficiente.
Bloque centrado en mejoras concretas, beneficios en la vida cotidiana, temporada alta y recomendación para otras empresas.