Mit dem Chatbot können deine Endkunden ganz einfach Fahrten finden, Buchungslinks abrufen und Informationen zu Linien, Fahrplänen und Angeboten erhalten. Der Chatbot greift automatisch auf alle in deinem System hinterlegten Daten zu, darunter:
- Fahrpläne aus allen Linien
- Buchungsinformationen und Beschreibungen aus den jeweiligen Linien
- Individuell ergänzte Texte aus deiner Wissensdatenbank
Außerdem kannst du den Chatbot mit eigenen Anweisungen und Inhalten erweitern, damit er optimal zu deinem Betrieb und deinen Kunden passt.
Aktivierung des Chatbots:
Öffne im Backend die Systemparameter.
Wähle den Bereich Funktionen → Chatbot.
Aktiviere dort den Chatbot.
Ergänze im gleichen Bereich den Prompt mit eigenen Anweisungen oder füge zusätzliche Informationen hinzu, die der Chatbot bei der Beantwortung berücksichtigen soll.
Aufruf und Integration:
Im Backend:
Du kannst den Chatbot direkt über den Link „Fahrplan Chatbot“ (rechts unten im Fahrplanbereich) aufrufen.
Auf deiner Website:
Mit dem vom Travelmanager bereitgestellten WordPress-Plugin kannst du den Chatbot einfach einbinden.
Verwende dafür den folgenden Shortcode:
[travelmanager call="chatbot" account="example.travelmanager.software"]
Ersetze dabei den Accountnamen durch deinen eigenen.
Analyse der Chatverläufe:
Unter Log → Chatbot kannst du alle geführten Gespräche einsehen und analysieren. So erkennst du schnell, welche Fragen häufig gestellt werden oder wo zusätzlicher Informationsbedarf besteht.
Tipp:
Füge eigene Texte und FAQs in deine Wissensdatenbank ein, damit der Chatbot individuelle Antworten geben kann, die perfekt zu deinem Angebot passen.