Anulación colectiva con creación de vales

¿Necesita cancelar un viaje pero no quiere volver a reservar cada reserva individualmente? Entonces esta herramienta es ideal para usted. Todas las reservas de este viaje se cancelan y se emite un vale por los importes pagados. El cliente puede reservar otro viaje y canjear el vale.

Cómo activar esta función:

Active esta casilla en los "Parámetros del sistema" en "Ajustes" "Cancelación".
Ahora puede introducir un texto para el correo electrónico en "Sistema" "Textos estándar" "Otros".
Para que se pueda seleccionar el elemento de vale correspondiente para el envío, ajuste el elemento de vale correspondiente en este campo en "Parámetros del sistema" "Ajustes" "Vale".

Ahora todo está activado y la función puede utilizarse. Encontrará la herramienta en Aplazamiento del viaje.

Active todos los procesos con el botón "+" o seleccione las reservas que deben anularse y para las que debe crearse un bono marcando la casilla correspondiente. Una vez seleccionadas las reservas deseadas, haga clic en "Cancelar y emitir bono".

Nota: Los vales sólo se crean para reservas pagadas. Esta función sólo puede utilizarse si la reserva contiene una dirección de correo electrónico. Se abre un campo de texto en el que se muestra el texto almacenado. Aquí puede volver a personalizarlo. Si hace clic en "Enviar", se cancelan las reservas y se crean los vales. Los códigos de los vales comienzan con el número de transacción del número de vale original. Ahora sus clientes pueden reservar otro viaje.

Enviar el texto para su anulación con el comprobante

Aquí puede crear el texto para la notificación de cancelación con vale. Este texto se enviará a los clientes cuando se cancele su reserva y se emita un vale. Asegúrese de incluir toda la información relevante.

Texto para el correo de anulación con menú de creación de vales

Texto para el correo de anulación con creación de comprobante

Texto de notificación

El siguiente texto se utiliza para informar a sus clientes sobre la cancelación y el vale. Puede adaptarlo como desee:

"Estimado cliente,

lamentablemente, el viaje que ha reservado ha sido cancelado. Le entregaremos un vale por el importe que ya ha pagado, que podrá utilizar para una futura reserva. El código del vale es: [código del vale].

Gracias por su comprensión"

Establecer elementos de comprobante

Para emitir correctamente el comprobante de anulación, debe seleccionar el artículo de comprobante correspondiente en los "Parámetros del sistema", en "Configuración" y "Comprobante". Asegúrese de que el artículo está introducido correctamente para que los vales se envíen correctamente.

Artículo estándar de vales

Opción de aplazamiento del viaje Anulación colectiva con certificado de valor

Aplazamiento y cancelación de viajes

Puede utilizar la herramienta de aplazamiento de viajes para realizar una cancelación colectiva con vale de valor. Esta función le permite cancelar varias reservas a la vez y emitir bonos. Esto ahorra tiempo y facilita la gestión de sus reservas.

Notificación del vale

El siguiente texto se enviará a los clientes que reciban un vale:

"Estimado cliente,

su reserva ha sido cancelada y se ha creado un vale para usted. Puede utilizar este vale para una futura reserva. El código del vale es: [código del vale].

Esperamos volver a recibirle pronto"

Texto de correo para notificación

Vale creado a partir de una cancelación

Información sobre los vales

El vale de valor que se crea a partir de la anulación contiene la siguiente información:

- Código del vale: [código del vale]

- Validez: [fecha de validez]

- Importe: [importe]

Este vale puede utilizarse para futuras reservas y permite a sus clientes mantener la flexibilidad.