Configuración de la notificación
Notificaciones automáticas por correo electrónico para Travelmanager
El software de reservas Travelmanager le permite enviar diversos correos electrónicos automáticos a clientes y empleados. Esta función no sólo mejora la comunicación, sino que también garantiza que todos los implicados estén siempre informados. Estas son algunas de las notificaciones automáticas por correo electrónico más importantes que puede configurar:
- Notificación al cliente x días antes del viaje: Puede especificar cuántos días antes del viaje desea que se notifique al cliente. Este correo electrónico se utiliza para recordar al cliente si ha recibido todos los documentos para el viaje y para señalar que las intolerancias alimentarias deben notificarse con antelación.
- Recordatorio a clientes para pre-reserva: Puede utilizar esta automatización para recordar a su cliente la oferta o la pre-reserva. Puede configurar la fecha de recordatorio individualmente para cada reserva en la pantalla de reservas.
Recordatorio a los clientes
La función de recordatorio para clientes es una herramienta importante para garantizar que sus clientes estén siempre bien informados. Al establecer la fecha de recordatorio en la pantalla de reservas, se envía automáticamente un correo electrónico al cliente. Este correo electrónico puede contener la siguiente información:
- Confirmación de la oferta o pre-reserva.
- Información sobre los documentos o datos necesarios que el cliente debe facilitar.
De este modo se asegurará de que el cliente no olvida ningún detalle importante y puede preparar su viaje de la mejor manera posible.
Establecer recordatorio a los clientes
Recordatorio Nota de usuario
Recordatorio a los usuarios del backend
La automatización de recordatorios para usuarios backend es una forma eficaz de garantizar que sus empleados estén siempre al día. Si establece una fecha de recordatorio en la pantalla de reservas, la última persona responsable de la transacción recibirá automáticamente una notificación. Esta puede incluir el siguiente contenido:
- Recordatorio de la oferta o pre-reserva.
- Información importante que sea relevante para la tramitación del proceso.
Esta función aumenta la eficiencia de su equipo y mejora la comunicación.
Evaluación tras el viaje
Después del viaje, puede enviar a sus clientes un correo electrónico solicitando una evaluación interna. Tiene la opción en este correo electrónico:
- Pedir al cliente su opinión para mejorar la calidad de sus servicios.
- Si la evaluación es positiva, puedes animar al cliente a que te valore en plataformas como Google.
Estos comentarios son cruciales para medir la satisfacción del cliente y hacer los ajustes necesarios.
Herramienta de calificación Correo electrónico
Pago por correo electrónico
Notificación de pago a los clientes
Una vez que se ha contabilizado manualmente un pago, se envía automáticamente un correo electrónico al cliente, siempre que la dirección de correo electrónico esté disponible. Esta notificación contiene:
- Confirmación del pago.
- Información sobre el proceso posterior o los pasos siguientes.
De este modo, el cliente permanece informado en todo momento y usted puede reforzar la confianza en sus servicios.
Notificación de nueva reserva
Con cada nueva reserva, se envía automáticamente un correo electrónico a la dirección almacenada en la gestión de líneas. Este correo electrónico contiene información importante como
- Detalles de la nueva reserva.
- Información de contacto para consultas.
Esto garantiza que todos los empleados pertinentes estén inmediatamente informados de las nuevas reservas y puedan reaccionar en consecuencia.
Correo electrónico al reservar una línea a los empleados
Enviar por correo al departamento de contabilidad los cambios en los datos del cliente
Notificación al servicio de contabilidad
En cuanto se crea un nuevo cliente, el departamento de contabilidad recibe automáticamente un correo electrónico. Este correo electrónico proporciona información sobre:
- La creación del nuevo cliente.
- Datos importantes del cliente que son relevantes para la contabilidad.
Esta automatización ayuda a aumentar la eficiencia en la contabilidad y a garantizar que toda la información se registra puntualmente.
Notificación de alta de un nuevo empleado
Cuando se crea un nuevo empleado, el departamento de RRHH recibe automáticamente un correo electrónico. Este correo contiene
- Información sobre el nuevo empleado.
- Instrucciones sobre los siguientes pasos del proceso de incorporación.
Esto garantiza que el departamento de RRHH esté siempre al día y pueda tomar rápidamente todas las medidas necesarias.
Administración de personal por correo electrónico para nuevos empleados
Envíe un correo electrónico si necesita material específico.
Notificación de características
Si se reserva un equipo específico, puede introducir la persona de contacto a la que debe enviarse el correo electrónico en la gestión de líneas, en "Otros ajustes - Equipo". Este correo electrónico contiene
- Detalles del equipo reservado.
- Información sobre el proceso posterior o requisitos especiales.
Así se garantiza que todas las personas pertinentes estén informadas y puedan actuar en consecuencia.
Lista de participantes antes del comienzo
El envío automático de la lista de pasajeros tiene lugar x horas antes de la salida. Puede definir el destinatario para cada buque en la administración de buques. Este correo electrónico contiene
- La lista de pasajeros completa.
- Información importante para la tripulación.
Esta automatización garantiza que toda la información necesaria esté disponible a tiempo.
Enviar la lista de participantes al recurso almacenado